Capítulo 133 — Ele realmente gritou! Será que é maluco? (Peço votos mensais)

Graças às orientações de um amigo especialista, Zhou Yi finalmente entendeu a situação. O motivo de não o terem notificado sobre o andamento do conserto era para ganhar tempo e substituir algumas peças.

Existe uma diferença enorme entre peças originais de fábrica e peças paralelas; as peças retiradas de outros veículos, conhecidas como peças de desmanche, situam-se entre as duas categorias. Sua qualidade é superior às paralelas, mas o custo é menor que o das originais. Especialmente no caso de um carro como o de Zhou Yi, que estava praticamente novo, as peças retiradas dele eram itens de excelente valor.

— Por isso eu digo, pequeno Zhou, você é muito ingênuo. Quando se deixa um carro na oficina por mais de uma noite, é preciso ter cuidado, e você simplesmente o largou lá por vários dias sem sequer aparecer. Imagino que tenha sido essa sua atitude que fez com que eles o vissem como alguém descuidado, embora, sendo honesto, mesmo que você fosse meticuloso, dificilmente teria percebido...

Esse amigo especialista era muito falante. Ele comentou que esse tipo de troca de peças era comum há dez anos, quando as peças eram caras, mas que hoje em dia quase não acontece. Especialmente em concessionárias autorizadas, onde existem tantas outras formas de lucrar que esse tipo de prática quase não compensa; comparado a serviços de manutenção, o lucro é baixo e o processo é lento. Muitas vezes, o risco não vale a pena: se forem descobertos, além de assumirem uma responsabilidade enorme, a reputação da oficina é destruída.

Por isso, ninguém faz isso hoje em dia. Porém, o caso de Zhou Yi era realmente peculiar: um carro novo, um dono despreocupado e, logo após o conserto, o veículo sofre um acidente causado por um funcionário da loja. Sendo assim, como ninguém sabia exatamente a extensão do estrago, a troca de peças foi provavelmente uma oportunidade que surgiu na hora. E, mesmo que tivessem trocado, seria impossível para ele descobrir, a menos que desmontasse o carro peça por peça para conferir.

O amigo, embalado pela conversa, começou a revelar alguns segredos do ramo. O setor de reparos automotivos tem muitos artifícios. Quando um carro de luxo chega para conserto e, após dois dias de inspeção, descobre-se que apenas uma peça precisava de limpeza, o que fazer? Dizer ao dono que a mão de obra custa dois mil, mas a peça apenas trinta? É melhor inventar algo a mais e trocar peças que nem precisariam ser substituídas. Especialmente quando o dono chega e vê o carro todo desmontado; na maioria das vezes, ele aceita qualquer coisa que lhe digam para trocar.

Isso acontece em todas as áreas. Como o ditado diz, cada ofício é como uma montanha — quem não conhece não entende. Alguns fazem negócios de forma honesta, prezando pela reputação, enquanto outros só pensam em trapacear para lucrar o máximo possível.

— Então, irmão Jiang, o senhor quer dizer que é muito difícil provar essa troca, a menos que eu desmonte as peças e as compare uma a uma?

— Exato. Mas isso é muito trabalhoso. No entanto, eles certamente trocaram apenas as peças mais caras; não valeria a pena mexer nas comuns. Pequeno Zhou, você não está pensando em investigar de verdade, está? Se quiser mesmo, pode contratar uma empresa de inspeção profissional. Se estiver disposto a gastar, eles encontram tudo. Mas, sinceramente, não recomendo; o custo-benefício não compensa.

Após trocar mais algumas palavras com o senhor Xue, Zhou Yi encerrou a ligação. Em seguida, seguiu as instruções dele e começou a fotografar os parafusos das partes críticas. Se alguém quisesse trocar peças, esses parafusos teriam que ser removidos, embora para um leigo fosse difícil notar. Zhou Yi enviou as fotos para o WeChat do amigo e, pouco tempo depois, recebeu uma resposta.

— Pequeno Zhou, por enquanto, podemos confirmar que há marcas de manuseio nessas partes; elas provavelmente foram abertas.

O senhor Xue não foi categórico, apenas mencionou os vestígios. Se as peças foram realmente trocadas, era difícil afirmar com certeza.

Ao retornar, o gerente Ren já não estava mais lá. Após refletir, Zhou Yi decidiu ligar para ele.

— Alô, senhor Zhou? Estou ocupado agora. Não adianta insistir comigo, nossa empresa tem normas e é assim que funciona.

— Gerente Ren, acabei de dar uma olhada e notei que os parafusos em vários lugares do meu carro foram mexidos!

— Ah? Senhor Zhou, não estou sabendo disso. Talvez os mecânicos tenham mexido ao inspecionar o veículo após o acidente.

— É necessário mexer nesses locais apenas para uma inspeção? Gerente Ren, isso não parece correto. As peças aqui dentro...

Antes que Zhou Yi terminasse, o gerente Ren interrompeu:

— Senhor Zhou, o senhor está insinuando que trocamos as peças? Digo-lhe que somos uma oficina séria; isso é absolutamente impossível. Pode ficar tranquilo! É claro, se o senhor não confia, pode procurar uma empresa de inspeção terceirizada e qualificada para emitir um laudo técnico. Não o impediremos.

— ...Certo!

Ao desligar, o gerente Ren sentiu uma ponta de desconfiança. A reação de Zhou Yi parecia calma demais. O gerente já havia trabalhado em muitas oficinas e concessionárias e já tinha visto muitas suspeitas desse tipo. Algumas eram verdadeiras, outras falsas, mas ele sempre respondia da mesma forma. Suspeitar é fácil, mas é preciso apresentar provas. E é necessário contratar empresas com qualificação profissional para emitir um relatório.

Muitos clientes diziam, indignados, que não deixariam aquilo barato e que iriam investigar, mas tudo acabava em nada. Em tantos anos no ramo, ele nunca tinha visto ninguém realmente contratar uma perícia, pois, se o laudo confirmasse que nada foi trocado, os custos da inspeção teriam que ser pagos pelo próprio cliente.

Ainda assim, ele decidiu fazer uma ligação.

— Alô, velho Fu? Tenha cuidado no trabalho, o cara já notou vestígios!

— Foram só duas peças, gerente. Não se preocupe. Tudo bem, é isso.

O gerente Ren não deu muita importância. De fato, ele não precisava trocar nada; não ganhava quase nada com isso e só trazia dor de cabeça. Aconteceu de um parente aparecer dois dias antes para fazer uma revisão em seu carro e precisar de algumas peças. Como o carro de Zhou Yi tinha sofrido o acidente, ele pensou em aproveitar e retirar as peças para o parente — "quem tem casa, que use o que é seu", pensou ele, sem nem visar lucro. Ele acreditava que mesmo um mecânico profissional teria dificuldade em notar, quanto mais aquele senhor Zhou, que parecia tão descuidado.

O senhor Jiang enviou o contato de uma empresa de inspeção profissional. Desta vez, Zhou Yi não hesitou e ligou imediatamente. Embora o senhor Jiang tivesse dito que a troca era apenas uma possibilidade e que, mesmo que se confirmasse, o prejuízo para o dono seria maior devido aos custos da perícia, Zhou Yi não se importou. Em sua interface visual, três opções surgiram:

Opção 1: Deixar para lá. Todos sabem que concessionárias são enganadoras, não vale a pena perder tempo.

Opção 2: Claramente o erro é deles e ainda negam. É preciso usar a força para que aprendam uma lição!

Opção 3: Seja pelas peças ou pelo acidente, buscar justiça por meios legais até o fim. Absolutamente nenhuma tolerância!

Aí estava. Ele pensava que, como o evento anterior do vídeo roubado não tinha atingido 100%, nenhum novo evento surgiria. Mas, para sua surpresa, um novo evento foi atualizado! Parecia que as trapaças das concessionárias já tinham chegado ao limite da paciência popular. Era como uma luta: ele nem tinha começado, e o sistema já tinha entrado em ação com tudo!

Sem hesitar, escolheu a Opção 3!

— Evento iniciado!

Nome do evento: Carro utilizado por funcionário da concessionária sem autorização, causando acidente e recusa de indenização, com peças furtadas.

Objetivo: Sob as constantes desculpas e recusas de indenização da concessionária, utilizar meios legais para que a loja seja devidamente educada.

Progresso atual: 0%

Uma conta virtual com um milhão foi creditada!

— Alô, falo com o senhor Meng, da empresa de inspeção automotiva? Fui indicado pelo senhor Xue. Sou Zhou Yi.

— Ah, sim, senhor Zhou! O velho Xue me avisou. O senhor suspeita que trocaram peças do seu carro e quer uma inspeção, correto? — perguntou o senhor Meng.

— Exato, senhor Meng. Tenho interesse no serviço. O senhor tem disponibilidade?

— Tenho, claro. Estamos aqui para trabalhar, como recusaríamos? Mas, senhor Zhou, o velho Xue deve ter lhe avisado que nossos serviços não são baratos... Mesmo que tenham trocado as peças, no final, o senhor pode acabar no prejuízo.

Era evidente que o senhor Meng e o senhor Xue eram próximos, e ele foi bem direto. O serviço custava caro e ele pediu para Zhou Yi reconsiderar.

— Senhor Meng, já refleti. Mesmo que não tenham trocado nada, farei a inspeção. Pode cobrar o valor normal.

Rapidamente, entraram em um acordo. O senhor Meng pediu para Zhou Yi aguardar, pois seus técnicos só poderiam chegar mais tarde. Isso não era problema; Zhou Yi não tinha pressa e esperou ao lado do carro.

O local era a oficina. Os mecânicos, que tinham saído para almoçar, já haviam retornado ao trabalho. A presença de Zhou Yi ali, vigiando o carro, logo chamou a atenção. Todos sabiam do incidente com o carro que foi levado para passear e batido, e entenderam que ele estava ali para causar confusão.

— Ei, o gerente Ren não foi conversar com ele? Não sei o que deu — comentou um dos veteranos.

— O que poderia dar? Você conhece nossas normas. Com certeza não querem pagar e mandaram ele se entender com o aprendiz que dirigia.

As normas eram conhecidas por todos os veteranos. Em muitas oficinas e concessionárias, era comum que mecânicos pegassem o carro dos clientes emprestado para "exibir". As concessionárias eram um pouco mais rígidas, mas, ainda assim, quem queria, conseguia. Como o carro não era deles, não se preocupavam em correr, o que facilitava acidentes. Alguns aprendizes nem sequer tinham carteira de motorista e só queriam impressionar garotas. Aquilo não era a primeira vez; já tinham visto clientes fazendo escândalos e até chamando a imprensa.

O velho Fu fez um bico: — Regra é regra. O gerente Ren até ofereceu um desconto, mas ele não aceitou. Pelo visto, quer o dinheiro.

Pagar dinheiro era impossível. Uma vez, um cliente encomendou um carro novo e, quando estava prestes a retirá-lo, um funcionário bateu o veículo. A loja não trocou o carro e alegou que, como o carro já era do cliente, o caso seria tratado como um acidente comum. O cliente ficou furioso, mas não houve jeito. No final, ofereceram apenas revisões gratuitas e cartões VIP. Se isso acontecia com acidentes dentro da loja, imagine com algo ocorrido fora.

Eles conversavam enquanto ignoravam o pobre Zhou Yi, parado ali, sem que ninguém o atendesse. Quanto à questão das peças, era algo menor; o velho Fu não se preocupava, afinal, a decisão de ter trocado ou não não cabia ao cliente. O gerente Ren também sabia que Zhou Yi estava lá, mas simplesmente o ignorava.

Cerca de duas horas depois, o velho Fu viu Zhou Yi atender um telefonema e sair. Pouco tempo depois, ele retornou acompanhado de algumas pessoas com aspecto de "colegas de profissão". O que era aquilo? Estavam em sua oficina, e ele trazia outros mecânicos?

O velho Fu e os outros se aproximaram: — O que está acontecendo? Quem são vocês e o que vieram fazer aqui?

Zhou Yi respondeu: — Ah, senhores, estes são profissionais de uma empresa de inspeção. Eu já havia avisado o gerente Ren sobre isso.

Profissionais de inspeção... O velho Fu não sabia o que pensar, mas, se ele tinha avisado o gerente, a situação mudava.

— Não pode! Esta é nossa oficina. Esperem um pouco, vou avisar o gerente!

Logo, o veterano ligou para o gerente Ren: — Alô, gerente Ren? Sou eu. Aquele cliente, o Zhou Yi, trouxe algumas pessoas para dentro da oficina. Dizem ser de uma empresa de inspeção e que vão examinar o carro. Dizem que o senhor sabia disso!

O quê? O gerente Ren, que estava ocupado, ficou estupefato.

— Espere! Você disse que são de uma empresa de inspeção profissional? — perguntou apressado.

— Sim, estão até uniformizados. Parecem profissionais.

— Fique aí, não os deixe começar ainda. Estou indo para aí agora!

O coração do gerente Ren disparou. Aquele Zhou Yi realmente chamou alguém da perícia! Por que ele faria isso? Ele estava louco? Quanto custaria um laudo desses? O pior era que, em tantas vezes que ameaçaram, ninguém nunca tinha levado a sério. Por que dessa vez ele seguiu em frente? Se fossem descobertos, o gerente Ren estaria em apuros, já que a administração da concessionária era rigorosa e esse tipo de coisa era feita por baixo dos panos.

Ele correu para a oficina. Lá, o velho Fu disse educadamente a Zhou Yi: — Senhor Zhou, por favor, esperem um pouco. O gerente já está vindo. É melhor conversarmos com ele antes de começarem.

Zhou Yi sorriu: — Sem problemas. O gerente Ren finalmente vai aparecer? Achei que ele não pretendia mais me ver.

O velho Fu não respondeu, mas olhou para as pessoas atrás de Zhou Yi. Teve a sensação de que algo muito ruim estava prestes a acontecer por causa daquele favor que fizera ao gerente Ren.