Capítulo 164: Ora vejam só, isso é coisa que se faça? (Pedindo votos mensais)

"Nanwu Bodissatva Gatling": Haha, o tirano do bairro também tem seu dia de azar! Só queria saber, qual é a sensação de ser levado a sério por alguém?

"Vento Claro e Lua Pura": Não vou dizer mais nada, a Irmã Yuan é formidável e imponente. Embora não dê para ver o rosto, aquele "Puta merda" eu ouvi perfeitamente. O tirano do bairro deve ter ficado totalmente perdido na hora.

"Ah Yi": O principal é que tem o Advogado Fang também! A Irmã Yuan realmente encontrou o Advogado Fang. Eu achei que ela ia ser levada para dentro... Então, qual foi o desfecho?

Zhou Yi largou o telefone. A Irmã Yuan disse que veio cobrar novos capítulos, e realmente foi só para isso.

Naquela noite, depois de comer, ela ficou o dia seguinte inteiro e, no terceiro dia, foi direto embora.

Em seguida, veio a edição do material que ela havia gravado, transformado em vídeo.

O título era exatamente aquele que a Irmã Yuan havia mencionado antes.

Seja como for, essa mania de levar as coisas a sério, ela realmente aprendeu direitinho.

Assim que o vídeo foi publicado, com a popularidade da Irmã Yuan, a seção de comentários virou uma verdadeira festa de monstros e espíritos.

Tinha todo tipo de comentário absurdo imaginável.

Esqueça, melhor dar uma volta.

Desceu as escadas e foi dar seu passeio habitual pelo condomínio. Não demorou muito para Zhou Yi ouvir alguns comentários.

"Ei, alguém andou perguntando para vocês ultimamente sobre a entrega de encomendas na porta de casa?", dizia uma senhora ali.

A senhora ao lado respondeu com muito entusiasmo: "Sim! E até foram perguntar no posto de retirada. Eu estava lá bem na hora, e o dono do posto disse na lata: 'Hoje em dia, quem é que ainda entrega encomenda na porta?'"

"Disse que eles têm um acordo entre o posto e os entregadores, e que todas as encomendas devem ser deixadas no Posto Xiaoniao."

"Falou também que, com essa merreca que ganham, quem é que vai entregar? Ir de porta em porta não dá conta nem da meta, e no fim ainda levam multa."

"Disse ainda que, se a gente quer entrega em domicílio, que vá usar a SF Express. Por essa miséria de dinheiro, ainda querem entrega em domicílio? Têm mania de grandeza, sonham acordados."

"Enfim, foi uma gritaria danada, muita gente bateu boca com aquele dono na hora..."

Isso provavelmente era pessoal da turma do Advogado Fang, só que ele não esperava que já tivessem investigado até ali.

Ele conseguia imaginar perfeitamente a cara daquele dono de posto de encomendas.

O que ele disse não estava totalmente errado; hoje em dia, o fato de as encomendas não serem entregues em domicílio quase virou uma regra tácita. No entanto, por mais poderosa que seja uma regra tácita, você não pode sair dizendo isso em praça pública.

Claro, também é possível que o sujeito simplesmente não estivesse nem aí; afinal, como já faz tanto tempo, a situação basicamente se consolidou.

E, para falar a verdade, ele se achava no direito.

Portanto, as provas com certeza estavam sólidas. Afinal, não se tratava ainda de preparar uma petição judicial, então o rigor probatório não seria tão estrito.

Aquele dono de posto era assim, mas Zhou Yi nunca imaginou que todos os donos de postos fossem iguais.

Infelizmente, a realidade era exatamente essa.

Então, era só esperar com tranquilidade.

O nosso querido Zhou começou a aguardar pacientemente, enquanto, dentro do Posto Xiaoniao, o proprietário conversava descontraidamente com um entregador.

"Viu só? Eu te disse: muita gente hoje em dia nem sabe fazer reclamação na agência dos correios. Não vai dar em nada, são só palavras duras ditas da boca para fora."

"Algumas palavras, não é nada demais. Deixe-o falar."

"Pode ficar tranquilo. Sabe aquele fulano? Quantas vezes já sofreu reclamações? Você viu ele entregando na porta de alguém?"

"Se ele reclamar muito insistindo, você pode entregar na porta umas duas vezes e, aos poucos, voltar a deixar no posto."

"É impossível ele comprar uma coisa e reclamar toda vez. Quando chegar a hora, é só parar de entregar para ele e pronto."

O dono do posto não estava nem aí para isso; só queria tranquilizar o entregador.

Ele tinha contatos com entregadores de várias grandes empresas, e todas as encomendas daquela região, exceto a JD e a SF Express, passavam pelas mãos dele.

Portanto, quando ele dizia que faria alguém ficar sem receber encomendas, ele realmente conseguia cumprir.

"Beleza, se não há mais nada, vou desligar."

Ainda tinha gente perguntando se entregavam na domicílio... Tem gente sem noção hoje em dia, pagando essa mixaria e querendo entrega em casa.

Não vão entregar. Sem motivo algum, simplesmente não entregam. Quer entrega na porta? É só pagar mais.

Olhando para as pessoas que iam e vinham para retirar encomendas, o dono do posto voltou a mexer no celular.

Aquele sujeito não ter ido reclamar nos Correios era o melhor dos mundos: mar calmo.

Foi exatamente nesse cenário que Zhou Yi recebeu uma ligação do Advogado Fang.

"As provas já estão praticamente consolidadas. Nos vemos no nosso velho lugar daqui a pouco. Para ser sincero, eu mesmo não imaginava que a situação tivesse chegado a esse ponto."

Na ligação, os dois não entraram em detalhes. Pouco depois, Zhou Yi chegou à cafeteria de sempre e encontrou o Advogado Fang cercado por uma pilha de documentos.

"Para falar a verdade, Zhou Yi, eu nunca pensei que a última milha das entregas tivesse virado essa bagunça", disse o Advogado Fang, dando um gole no café e suspirando.

"Parece que hoje em dia todas as empresas de entrega adotaram como padrão não entregar em domicílio: ou deixam em pontos de coleta, ou em postos, ou em armários inteligentes."

"De qualquer forma, mesmo que você exija explicitamente a entrega em domicílio, eles simplesmente ignoram. Sério, coletar provas foi muito mais simples do que eu imaginava..."

Ele achava que daria mais trabalho, mas, por onde passavam, as pessoas expunham tudo às claras sem o menor pudor.

"Advogado Fang, você quer dizer que já podemos fazer a denúncia?", perguntou Zhou Yi apressadamente.

"Quase lá. As provas que temos agora são mais do que suficientes para provar que as empresas de entrega estão praticando publicidade enganosa."

"Pelo menos aqui em Jingzhou, elas realmente fazem propaganda enganosa e não cumprem a entrega em domicílio."

"Então vamos denunciar! Na Administração de Regulação do Mercado, não é? Eu vou lá!"

Já que havia provas, era hora de denunciar. A mania de Zhou Yi de levar as coisas a sério sempre funcionou assim.

As provas que o Advogado Fang e sua equipe reuniram não eram poucas; envolviam todos os postos de retirada da cidade, além de vários pontos de coleta e estabelecimentos similares.

A natureza dessas provas também era variada: vídeos, áudios, materiais impressos e muito mais.

Não perdeu tempo. Zhou Yi pegou os materiais e foi direto à Administração de Regulação do Mercado da Cidade de Jingzhou.

Segundo o Advogado Fang, eles haviam pensado em ir à sede principal da empresa de entregas fazer a denúncia.

Mas, pensando bem, as provas atuais só serviam para incriminar a filial de Handong, então era melhor resolver em Jingzhou mesmo.

Claro que o principal motivo era que assuntos locais eram mais fáceis de resolver.

Se fossem denunciar na sede da empresa em outro lugar, o resultado seria imprevisível. Quem entende, entende.

Zhou Yi, é claro, não tinha objeções.

Dirigiu até o departamento de regulação de mercado de Jingzhou, estacionou o carro e empurrou a porta para entrar.

Diferente daquela vez no departamento de tributação, Zhou Yi agora tinha experiência.

Perguntou aqui e acolá e logo encontrou o balcão de atendimento a denúncias.

Ele também optou por não fazer a denúncia pela internet. O motivo era o mesmo de antes: uma denúncia presencial, cara a cara, sempre tramita muito mais rápido do que uma online.

Nesse exato momento, no guichê de atendimento, Tian Xia trabalhava com total concentração.

Em seguida, ouviu uma voz soar bem à sua frente.

"Olá, por favor, aqui é onde se registram denúncias contra empresas?"

Tian Xia levantou a cabeça e viu um rapaz jovem, carregando uma mochila enorme nas costas.

"Ah, sim. Jovem, você pretende fazer uma denúncia? Do que se trata?"

Alguém aparecer pessoalmente para fazer uma denúncia ainda era um acontecimento raro.

"Ah, pois é... Tia, pretendo denunciar uma empresa de entregas."

Ele sempre aproveitava a oportunidade para puxar conversa e ser simpático; afinal, ser educado na rua nunca faz mal a ninguém.

Ao ouvir isso, Tian Xia sorriu e disse: "Jovem, então você veio ao lugar errado. Assuntos relacionados a empresas de entrega devem ser tratados nos Correios, eles são o órgão regulador direto do setor."

Zhou Yi balançou a cabeça e respondeu: "Não, não, tia. Vim denunciar a empresa de entregas por concorrência desleal."

Ah? Aquele rapaz sabia o que era concorrência desleal? Tian Xia se interessou: "Me conte melhor, como assim as empresas de entregas estão praticando concorrência desleal?"

"É o seguinte, tia: a empresa de entrega promete e faz propaganda dizendo que entrega na porta de casa. No entanto, atualmente, em toda a cidade de Jingzhou, eles adotaram tacitamente a regra de não entregar em domicílio."

"E não é só isso: muitos postos de retirada têm acordos com essas empresas. Basicamente, assim que a encomenda chega, ela é jogada direto no posto."

"Mesmo que o cliente coloque na observação para não deixar no posto, eles deixam mesmo assim e simplesmente não fazem a entrega em domicílio."

Zhou Yi falava com rapidez; afinal, aquilo já estava ensaiado há muito tempo.

Tian Xia, no entanto, ficou um pouco atordoada. Ela sabia o que era concorrência desleal, e o departamento responsável por julgar tais condutas de forma direta era justamente a Administração de Regulação do Mercado.

Mas envolver uma empresa de entregas e o fato de não entregarem na porta... aquilo já fugia um pouco de sua alçada habitual.

Não se espante, pois muitas pessoas pensavam assim: empresas de entregas pertencem à jurisdição dos Correios.

Mas elas se esqueciam de que as empresas de entrega eram entidades comerciais operando no mercado e, portanto, deviam estar sujeitas à supervisão do departamento de regulação de mercado!

"Espere um pouco, jovem. Quer dizer que a empresa de entregas está fazendo publicidade enganosa? Mas para isso você precisa de provas!", disse Tian Xia após pensar cuidadosamente por alguns instantes.

"As coisas não funcionam só porque você diz que são. Jingzhou é uma cidade enorme, como você sabe que todas as empresas adotaram tacitamente a recusa de entrega em domicílio?"

"Preciso te lembrar que sua experiência pessoal não basta para provar isso. Se você está chateado porque eles não entregaram na sua porta, pode ir reclamar nos Correios."

Essa foi a conclusão a que Tian Xia chegou após ponderar a situação.

Na verdade, se as empresas entregavam ou não na porta, todo mundo em cada região já sabia como funcionava.

Havia diferenças gritantes entre as localidades: em alguns lugares eles entregavam, mas em outros simplesmente não conseguiam.

Jamais se podia cair no erro de achar que, porque no seu círculo todo mundo recebia em casa, não existiam lugares onde isso não acontecia. Essa visão limitada de quem olha para o poço não era aceitável.

No entanto, Tian Xia sabia muito bem que um ou dois casos isolados não provavam que a empresa havia institucionalizado a falha na entrega.

"Tia, eu tenho provas!"

Zhou Yi colocou a mochila que trazia nas costas com um baque surdo sobre a mesa.

"Aqui dentro há provas mais do que suficientes para provar que três grandes empresas de entregas adotam tacitamente a recusa de entrega em domicílio em toda a cidade de Jingzhou!"

Enquanto falava, Zhou Yi abriu a mochila e começou a retirar os materiais de dentro.

Olhando para a quantidade de evidências que se acumulavam sobre a mesa, Tian Xia ficou sem reação por um momento. Aquilo... aquilo era real?

Então alguém realmente havia reunido provas completas de que as empresas de entregas não cumpriam as entregas em domicílio em Jingzhou?

Isso não era pouca coisa; podia-se dizer tranquilamente que era algo que uma pessoa comum jamais conseguiria imaginar.

Quantas pessoas em Jingzhou? Quantos pontos de entrega? Quantos postos? E ele já tinha reunido tudo aquilo?

Diante daquela imensa pilha de materiais e provas, Tian Xia voltou a si e apressou-se em dizer: "Jovem, espere um momento, espere só um pouco. Esse assunto não é algo que eu possa decidir sozinha!"

No fundo, ela já suspeitava que as provas trazidas pelo rapaz fossem verdadeiras.

Mas, poxa vida, aquilo era absurdamente inacreditável!

Tian Xia era uma veterana na Administração de Regulação do Mercado. Antigamente, antes da fusão dos três órgãos, o departamento era a Administração de Indústria e Comércio.

Ela já tinha visto muitas reclamações contra empresas, mas nunca nenhuma como aquela!

Podia jurar que um tipo de denúncia daquela envergadura, nem que quisesse imaginar, conseguiria conceber.

"Vou chamar alguém."

O caso exigia a avaliação de um superior. Claro que a análise inicial não exigia a leitura de todas as provas antes da aceitação.

Bastaria uma verificação superficial, mas, mesmo assim, ela achava tudo aquilo surreal.

A sala do chefe da seção ficava logo ali dentro, e ele foi chamado prontamente.

"Assuntos de entrega não são da nossa alçada."

"Ele está falando de publicidade enganosa!"

"Ah?" O chefe da seção também ficou um pouco desnorteado.

Dez minutos depois, o chefe olhava para a enorme pilha de provas sobre a mesa, enquanto massageava as próprias têmporas.

Sua cabeça começou a doer...

O denunciante havia se identificado com nome e sobrenome, o que significava que eles eram obrigados a examinar o caso minuciosamente.

Mas o fato de existir alguém no mundo capaz de chegar àquele extremo fez o chefe suspeitar que Zhou Yi pudesse ser um espião de alguma empresa rival de entregas.

Caso contrário, uma pessoa comum, à toa e sem nada para fazer, coletar provas daquela maneira não era algo que um cidadão comum faria.

E, se houvesse outra empresa de entregas por trás daquilo, bem, talvez fizesse sentido...

"Chefe, nós aceitamos ou não? Por mais que eu olhe para esta denúncia, tem algo nela que parece meio estranho", hesitou Tian Xia.

"Vamos aceitar!", disse o chefe, levantando-se. "Desde que cumpra os procedimentos e a triagem inicial esteja em ordem, por que não aceitaríamos?"

"O rapaz tem razão: as empresas de entregas são geridas pelos Correios quando se trata de operações postais específicas, mas condutas de concorrência desleal como esta pertencem naturalmente à alçada da nossa Administração de Regulação do Mercado!"

"Chamem mais algumas pessoas para cá, façam uma triagem rápida. Vejam se as provas parecem legítimas e, se confirmarmos, aceitem o caso!"

Não demorou muito. Vários funcionários do departamento foram convocados, e arquivos de áudio e vídeo começaram a ser reproduzidos nos computadores.

Enquanto isso, Zhou Yi sentou-se do lado de fora para aguardar calmamente.

Ele já havia passado por algo parecido na delegacia da última vez, quando o tio Zhou o encarou com aquela expressão de quem achava que faltava um parafuso na cabeça dele.

Como o chefe havia apontado, tratava-se apenas de uma triagem preliminar, então o exame seria superficial.

Ainda bem que a situação toda era bizarra o suficiente para justificar a atenção; caso contrário, uma denúncia nominal daquela exigiria um protocolo bem mais burocrático para ser acolhida.

Cerca de duas horas mais tarde...

"Zhou Yi, é isso? Vamos registrar seu documento de identidade e seus dados de contato. Entraremos em contato a qualquer momento caso haja algum problema durante o processo de investigação!"

Atrás do chefe, vários jovens começaram a olhar para o teto: as horas extras estavam prestes a começar.

Exatamente como o Advogado Fang havia previsto, o departamento de regulação de mercado aceitou a denúncia.

Publicidade enganosa por parte de empresas era, de fato, da competência da regulação do mercado.

Deixando seu número de identidade e de contato, Zhou Yi saiu pela porta principal com sua mochila vazia e uma sensação indescritível de leveza.

Espero que as empresas de entregas fiquem satisfeitas com o belo presente que ele acabou de enviar!

E quanto aos entregadores e aos postos de retirada? Sem problemas, tem para todo mundo.

Zhou Yi não tinha a menor dúvida disso, pois aquilo equivalia a abrir um caminho totalmente novo através de um atalho inesperado.

Claro, o argumento legal era um pouco forçado; tudo dependia de saber se o departamento de regulação do mercado teria coragem de desferir esse golpe!

Parecia que algo havia acontecido, mas ao mesmo tempo parecia que nada mudara.

Pelo menos para as filiais de Handong das três grandes empresas de entregas, parecia estar tudo bem.

No máximo, andava havendo algumas investigações recentes sobre a falta de entrega em domicílio, mas isso não era motivo de alarme — afinal, desde que não fosse "papai Correios", tudo bem.

Contudo, era impossível manter esse tipo de investigação totalmente sob sigilo; isso simplesmente não condizia com a realidade.

Portanto, as empresas de entregas acabaram recebendo algumas notícias. Parecia que tinham ganhado mais um "pai", mais uma espada pendurada sobre suas cabeças...