Capítulo 165: Sem pai que surge do nada, pai é pai de verdade!

"O quê? Você está dizendo... que parece que o departamento de regulação de mercado da cidade de Jingzhou está nos investigando? Por que estão investigando, fomos apenas nós os investigados?"

No escritório, Li Xiangran, gerente da filial da província de Handong da Bian Tong Expresso, perguntou muito confuso: "O que o departamento de regulação de mercado está investigando sobre nós?"

Em frente à mesa, o gerente de operações da cidade de Jingzhou balançou a cabeça e disse: "Já mandamos alguém para averiguar, mas ainda não há muitas notícias."

"Pelo que entendemos até agora, eles parecem estar investigando a partir da base, como os postos Lao Niao e os pontos de retirada."

"E então todas as três empresas foram investigadas, afetando apenas a cidade de Jingzhou, sem envolver outros lugares."

"Bem, isso é estranho."

O gerente Li balançou a cabeça e disse: "Tivemos algum problema? Houve alguma reclamação relacionada ultimamente?"

"Não, a quantidade de reclamações não é pequena, mas, sem surpresas, a maioria são reclamações sobre entregas que não foram feitas na porta."

"Há também algumas sobre itens danificados, dizendo que o valor da indenização é muito baixo, mas temos regulamentos para isso, basta seguir as regras."

A confusão no rosto do gerente Li se aprofundou: "Então por que isso? Isso é de competência da Agência de Correios, há alguma notícia da matriz?"

O gerente de operações balançou a cabeça; de qualquer forma, tudo aquilo parecia inexplicável.

Para eles, a não entrega na porta era o padrão aceito; se houvesse reclamação, que reclamassem. Se não houvesse alarde, continuaria assim.

Se fizessem muito barulho e reclamassem com a agência de correios, seriam multados, e os subordinados que resolvessem o problema. Afinal, não foi ele quem ordenou que parassem de entregar na porta.

Algumas horas depois.

"O feedback debaixo diz que a investigação começou há muitos dias? Não, o que eles estão fazendo, respondem a qualquer coisa que perguntam?!"

O gerente Li perguntou com o rosto tomado pela ira.

"Diretor Li, o senhor conhece essa situação; atualmente, basicamente ninguém faz entregas na porta, então, se alguém perguntar, é claro que vão responder isso."

"Além disso, aqueles pontos de entrega na base são terceirizados de forma privada, não podemos interferir demais..."

"Mas, Diretor Li, este assunto não deve dar em nada, afinal, mesmo que não entreguem na porta, isso não deveria ser da alçada do departamento de regulação de mercado, isso é assunto para a Agência de Correios."

O correio é o "pai" da entrega expressa, isso com certeza não tem erro; qualquer pessoa na indústria de entregas pensaria assim.

No entanto, a Agência de Correios só lida com problemas analisando cada caso específico, agindo apenas mediante denúncia.

É impossível que de repente realizem uma investigação em larga escala sobre as empresas de entrega.

Será que agora vão ganhar mais um "pai"..?

"Continuem investigando para ver o que está acontecendo."

Os outros já tinham começado a investigar há tanto tempo e eles só receberam a notícia agora.

O assunto foi reportado à matriz, que também estava completamente confusa, perguntando o que eles haviam feito. O gerente Li afirmou que seu lado não havia feito absolutamente nada.

Se não fizeram nada, por que estão sendo investigados? Por que os outros foram investigados e vocês também...?

Mas, como ainda não havia nenhum resultado, eles só podiam esperar.

Na verdade, a apuração dos fatos pelo departamento de regulação de mercado já havia sido concluída preliminarmente. O motivo era simples: o denunciante forneceu provas demais...

Para ser franco, muitos veteranos do departamento de regulação de mercado nunca tinham visto provas tão completas e minuciosas.

Quase se pode dizer que tudo estava preparado de antemão, e tudo o que eles precisavam fazer era tomar a decisão!

Apesar de acharem que a outra parte gastou tanto esforço apenas para prejudicar a concorrência, o departamento de regulação de mercado não se importa com essas coisas.

Como diz o ditado: "Não há fumaça sem fogo!"

Essa frase soa um pouco desagradável em alguns contextos, como na área de fiscalização profissional de falsificações.

Mas, ao lidar com esse problema, o departamento de regulação de mercado não se importa com quem fez a denúncia!

Eles focam apenas em saber se o problema denunciado existe ou não.

Se existir, aplica-se a multa, é simples assim.

O motivo da hesitação atual era que nunca havia ocorrido um problema semelhante antes.

Objetivamente falando, as empresas de entrega, pelo menos na região da cidade de Jingzhou, realmente sofrem com o problema de "não entregar na porta".

E não se trata de um caso isolado; após investigar todos os pontos de entrega e estações em Jingzhou, concluiu-se que a não entrega na porta era a norma aceita.

Além disso, muitas pessoas achavam ótimo que os pontos de coleta e as estações ficassem perto de casa e fechassem mais tarde à noite.

Como todos trabalham fora durante o dia e não estão em casa, podem simplesmente passar para retirar as encomendas no caminho de volta para casa à noite.

Mas isso não serve de justificativa, pois a própria empresa de entrega havia prometido fazer as entregas na porta.

Claro, essa promessa pode não ter sido feita por livre vontade, já que a Lei Postal e os Regulamentos de Gestão do Mercado de Entrega Expressa estipulam claramente a obrigatoriedade da entrega na porta.

Portanto, ficou caracterizada a propaganda enganosa.

Contudo, como aplicar a punição gerou um dilema entre todos, pois para sanções administrativas por propaganda enganosa há regras claras sobre como e quanto multar!

Cada motivo acarreta um acréscimo específico na multa de acordo com regulamentos detalhados.

Por isso, havia muito trabalho a ser feito, e após um período, os funcionários do departamento de regulação de mercado estavam todos com olheiras...

Mas o esforço sempre traz bons resultados, portanto, uma semana depois.

Em Xangai, na sede da Bian Tong Expresso, o gerente Li olhava para a notificação de decisão de punição administrativa em sua mesa, com um olhar ligeiramente atordoado.

A multa de cento e cinquenta mil yuans, extremamente chamativa na decisão, brilhava de forma ofuscante. Quanto ao texto seguinte, que mencionava a possibilidade de solicitar uma reconsideração administrativa ou entrar com uma ação no tribunal popular em caso de discordância, já havia sido completamente ignorado.

"Me digam, o que diabos está acontecendo aqui? Por que a Secretaria de Regulação de Mercado de Jingzhou de repente iniciou uma investigação sobre isso?!"

O vice-presidente da empresa, Lao Fang, perguntou ali mesmo.

Uma filial não possui personalidade jurídica independente e não tem qualificação para assumir responsabilidade legal de forma autônoma.

Portanto, notificações de punição administrativa geralmente são enviadas à matriz, e hoje a matriz recebeu essa "surpresa" indiretamente entregue por Zhou.

Uma verdadeira surpresa daquelas!

Do nada, a empresa foi punida administrativamente sob a acusação de propaganda enganosa.

Literalmente sentados em casa, com a panela caindo do céu.

Claro, todos sabiam muito bem se eram inocentes ou não.

O gerente Li hesitou por um momento, mas ainda assim disse: "Diretor Fang, na verdade, eu já havia reportado sobre a investigação do departamento de regulação de mercado anteriormente."

"Mas na época não tínhamos ideia de que eles focariam nisso, achávamos que isso era de competência do departamento postal..."

O Diretor Fang acenou com a mão: "Chega, não precisa continuar. Deve haver um motivo por trás disso, caso contrário, o departamento de regulação de mercado não teria tomado a iniciativa de investigar por causa disso!"

Afinal, pense bem: quantos funcionários tem o departamento de regulação e quão grande é o mercado? Por mais que trabalhassem até a exaustão, seria impossível cuidar de tudo.

Mas qual seria o motivo...?

Uma punição administrativa de cento e cinquenta mil yuans não é um valor pequeno, pelo menos no âmbito das penalidades administrativas, já é considerável.

No entanto, para uma empresa de entregas de grande porte, na verdade não é grande coisa.

Esse é o ponto um tanto surreal atualmente: muitas pessoas frequentemente veem notícias sobre multas aplicadas a certas empresas na internet.

Como aquela multa de quinhentos mil yuans para a empresa de tecnologia famosa, fazendo as pessoas pensarem: para uma empresa tão gigante, o que são quinhentos mil? Nem cócegas faz.

Se é para multar, teria que ser como aquela gigante do e-commerce, multada em mais de dez bilhões de uma só vez, para que sintam dor!

Mas infelizmente, isso é apenas ilusão; afinal, quantas multas desse porte existem?

Deixando de lado a questão do valor da multa, apenas por causa desse comportamento, a situação deve ser levada a sério. O departamento de regulação de mercado acabou de se tornar mais um "pai"!

Não, pai é pai, é impossível surgir um do nada; é apenas que antes esse pai não prestava muita atenção em você, dando a impressão de que você não o tinha.

O mesmo aconteceu nas outras duas empresas de entrega.

Todos sentiam que haviam sido sabotados por alguém, suspeitando fortemente daqueles idiotas ao lado, com certeza foram eles!

Caso contrário, os outros não teriam motivos para prejudicá-los, não fazia sentido!

Portanto, sob tais circunstâncias, as três empresas de entrega iniciaram suas próprias investigações...

Enquanto isso, em Jingzhou, Zhou Yi estava ocupado editando vídeos.

Ele obteve essa notícia muito antes das empresas de entrega; ele já tinha em mãos a foto da cópia da notificação de decisão de punição administrativa.

E ela já havia sido editada para dentro do vídeo.

Além disso, aquela não foi a única coisa que ele fez durante esse período; ele também fez as devidas reclamações na Agência de Correios.

Ele ainda se lembrava muito bem do empurra-empurra entre os pontos de coleta e os entregadores!

Não é porque ele decidiu ir até o fim com a empresa que vai deixar essas pessoas de fora; afinal, sendo uma família, devem estar unidos, e a multa também tem que vir para todos juntos!

"Prezados espectadores, o último vídeo foi publicado há tempos. Sentiram minha falta?"

"Agora vamos continuar de onde paramos. Há muitas razões para o problema de as entregas não serem feitas na porta: a concorrência feroz entre as empresas de entrega, a exploração em camadas e muitos outros problemas existentes."

"E já que decidi ir até o fim, vou até o final de verdade. Por isso, convidei o advogado Fang. A seguir, deixarei que o advogado Fang explique a todos."

O próximo bloco foi o momento de exibição do advogado Fang.

"Propaganda enganosa: eles prometeram entregar na porta, mas no fim adotaram como padrão não entregar. Isso configura propaganda enganosa."

"No entanto, em relação a esse problema, é difícil para nós coletarmos evidências, mas 'difícil' significa apenas que é trabalhoso, não que seja impossível!"

Tudo teme a persistência... e o dinheiro.

"Portanto, com o esforço de todos, as evidências foram totalmente coletadas, e eu fui ao departamento de regulação de mercado fazer a denúncia!"

"Eu sei que muitas pessoas vão dizer que estou arrumando sarna para se coçar, mas essa é a minha opinião. Por que deveria ser assim?"

"Vocês ganham pouco dinheiro, o que a empresa de vocês faz é problema de vocês, mas não fiquem espalhando por aí que fazem entregas na porta e não fiquem fazendo joginhos de regras ocultas!"

"Além disso, os entregadores e os pontos de coleta, eu também já denunciei. E eles me ligaram inúmeras vezes oferecendo dinheiro para eu não atender às ligações de acompanhamento."

"Eu recusei. Não preciso do dinheiro deles; no acompanhamento direi que estou satisfeito, essa é a minha escolha!"

"Sim, eles são dignos de pena, mas compaixão é uma coisa, a realidade é outra!"

"Vocês ganham pouco dinheiro, então por que eu tenho que pagar a mais? O erro é meu? Eu não paguei a taxa de entrega?"

"Isso não é justo de jeito nenhum. É como se comprássemos algo: você mesmo define o preço, define tudo, mas no fim diz que vendeu no prejuízo e exige que paguemos um valor extra. Eu só pergunto uma coisa: com que direito?"

"Neste mundo, ninguém deve nada a ninguém, exceto aos pais. Eu apenas gosto de raciocinar com base na razão!"

O dono do posto de coleta ligou para ele ontem, ligando incessantemente, dizendo até que queria convidá-lo para jantar e lhe dar um envelope vermelho.

O pedido era um só: não atender ao telefone quando o Departamento Postal Nacional ligasse para fazer a pesquisa de satisfação.

Ele ainda disse que, se Zhou Yi atendesse e dissesse qualquer coisa, independentemente de qualquer outra coisa, o entregador seria multado.

Zhou Yi ainda se lembrava das palavras do dono do posto:

Ele disse que os entregadores realmente passam por poucas e boas, enfrentando sol e chuva, apenas para servir a todos.

Agora, aquela multa faria com que o entregador trabalhasse um mês de graça, pedindo que ele tivesse um pouco de compaixão.

A resposta de Zhou Yi foi muito simples: se é problema do entregador, faça o entregador falar com ele, já que o dono havia dito que não tinha nada a ver com aquilo.

Ele não ficou bravo; as coisas são o que são. O que está errado, está errado. Há muitas pessoas dignas de pena neste mundo.

Todos são trabalhadores comuns enfrentando o sol e a chuva, quem é mais nobre do que quem?

Os operários da construção civil que trabalham onze horas por dia na obra não sofrem? Ou a gari na rua varrendo as calçadas às quatro da manhã não sofre?

Claro, Zhou Yi não tem qualificação para dizer isso, ele é um "trapaceiro", então não disse essas palavras à outra parte.

E por causa disso, mais tarde, ele naturalmente recebeu ameaças. O dono do posto disse a ele para esperar para ver suas futuras encomendas acumulando mofando no posto.

Na hora, Zhou Yi respondeu que não havia problema, pois provavelmente as empresas de entrega nem aceitariam mais os pedidos dele no futuro, então eles não teriam a oportunidade.

O dono do posto ficou sem dizer uma única palavra por uns cinco ou seis segundos, provavelmente pensando se o sujeito à sua frente havia enlouquecido.

Fazer ameaças vazias? Quem não sabe fazer? Mesmo sem dizer aquilo, Zhou Yi imaginava que já estaria na lista negra das empresas de entrega.

Claro, isso era apenas um palpite.

Afinal, se a empresa de entrega se recusasse a aceitar os pedidos dele, seria perfeitamente normal; afinal, eles abrem as portas para fazer negócios e também têm sua liberdade.

Se acham que você é um problema, simplesmente param de fazer negócios com você.

O Departamento Postal pode cuidar de muita coisa, mas será que pode interferir nisso?

O advogado Fang já havia mencionado isso a Zhou Yi, que estava perfeitamente ciente.

Ser rigoroso, especialmente ao lidar com empresas ligadas ao sustento da população, nunca é algo que termina de repente.

Toda escolha tem um preço. Quem anda na chuva tem que se molhar; o que eu fiz, fui eu quem fiz, e arcarei com todas as consequências sozinho. Isso é que é ser rigoroso de verdade!

Em vez de agir como nos noticiários, onde moradores de condomínios reclamam por medo de radiação de antenas de rádio no telhado, fazendo as três operadoras de telecomunicação retirarem os equipamentos do local.

Mas aí, quando o sinal fica ruim, começam a denunciar e reclamar das operadoras, dizendo que o sinal está horrível...

Isso não está certo. Você não pode querer todas as vantagens do mundo para si; deve arcar com as consequências correspondentes.

Após revisar tudo de frente para trás, os borrões necessários foram aplicados. Naturalmente, o advogado Fang e Zhou Zhaoniao foram poupados disso.

Antigamente, Zhou Zhaoniao também aparecia com o rosto borrado, mas desde que ela mesma fez aquele pedido, Zhou Yi parou de borrar seu rosto.

Já que a aparência também é um recurso, por que não aproveitá-la bem?

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---Nota de rodapé---

Boas-vindas à oitava líder de guilda do livro, a chefe Meng Meng, por assumir o posto de líder!

Pensava originalmente que hoje não precisaria trabalhar, mas... amanhã ainda tenho que ir. Quem foi o infeliz que inventou a palavra "compensação de folga"? Eu preferia nem ter essa folga do Dia do Trabalho... Como não atualizei no horário hoje, atrapalhei a leitura de todos, peço desculpas.

Agradeço aos grandes Wenchi, Wangyouchi, Ainish, Niaraeth, Meng Meng, Uuu Shen, Humaninho Cuidadoso, ShenDiao Lingyu, T, e ao usuário do Book 2017 pelas doações, com agradecimento especial à chefe Meng Meng por se tornar líder!

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