Capítulo Treze: Quando o Hóspede Toma o Lugar do Dono e o Aliado se Torna Inútil!

Dizem que o velho Valter já está nessa profissão há alguns anos e se orgulha de já ter visto todo tipo de cliente. Na verdade, aqueles que ainda atendem ao telefone já são considerados muito bons. Tem uns que nem ao telefone respondem e, nesses casos, é preciso usar toda a criatividade para conseguir contato.

Porém, o velho Valter jamais tinha passado pela situação de, ao discutir um caso com a parte contrária, ser convidado para mudar de lado... Isso sim é inverter os papéis!

Por isso, uma só frase de João Zhou deixou esse advogado experiente sem saber como reagir por alguns instantes. Mas ele logo se recompôs, mantendo o sorriso natural:

— Olhe, antes de mais nada, agradeço muito a confiança, senhor Zhou, mas tem uma coisa: pela legislação do nosso país, não apenas eu, mas nenhum advogado do meu escritório pode defender as duas partes do mesmo processo.

— Isso está previsto na Lei da Advocacia, então, senhor Zhou, infelizmente isso eu realmente não posso fazer.

Do outro lado da linha, João Zhou riu alto:

— Não, não, doutor Valter, não quero que o senhor me defenda neste caso. O que estou dizendo é para outro processo.

— Mais precisamente, trata-se de uma disputa contratual...

Era exatamente o que ele precisava, como achar um travesseiro quando está com sono. Já vinha pensando em como causar incômodo àquela plataforma de negociações.

Arrumar problema para o outro lado? Nada melhor do que um processo. Só que João Zhou, além de ser um simples trabalhador, era um verdadeiro leigo em direito e não tinha tempo para isso.

Contratar um advogado era a melhor solução. Os pais do “recuperador” certamente estavam dispostos a tudo para evitar que o filho fosse preso, então, contratariam os melhores profissionais!

Assim, ele não precisaria ir atrás de outro advogado.

Enquanto escutava João Zhou explicar o caso pelo telefone, o velho Valter ficou com uma expressão estranha.

Vendo bem, realmente não havia conflito. Eram dois casos distintos, um criminal e outro cível, e os réus nem eram os mesmos, não existia sobreposição de interesses.

Poderia aceitar, sim!

Depois de pensar um pouco, Valter falou:

— Senhor Zhou, entendi sua situação, mas minha especialidade é o direito penal. Para questões civis, tenho um amigo muito competente que pode ajudá-lo.

— Só que...

— Só que o quê? É questão de honorários? Isso não é problema — respondeu João Zhou prontamente.

Não que ele fosse rico; sua família era uma típica classe média urbana, nada de especial, mas também sem grandes apertos.

O mais importante era que seu último vídeo tinha viralizado, tudo graças à sua qualidade! E, com tanta gente aguardando novidades, se o segundo vídeo fosse ainda melhor, o sucesso seria inevitável.

João Zhou sabia como os grandes produtores de conteúdo faziam sucesso. Se realmente estourasse, não precisaria se preocupar com nenhum prêmio do sistema; poderia entregar sua carta de demissão na cara do chefe nojento sem pestanejar!

Portanto, dinheiro não era problema, pelo menos por enquanto. Se apertasse, voltava a depender dos pais, fazer o quê.

Valter hesitou um pouco, mas explicou:

— Não é o dinheiro, é que esse meu amigo é excelente, mas... digamos, um pouco excêntrico.

— Não tem problema! — João Zhou riu — Preciso confessar, eu também sou um pouco estranho...

Valter ficou em silêncio. Então você está me gozando, é isso?

João Zhou não estava brincando. Na vida, ele realmente era diferente, e isso não tinha nada a ver com as coisas que o sistema lhe proporcionava. Antes mesmo de ativar o sistema, já era considerado um sujeito estranho pelos outros ao redor.

Não era por falta de sociabilidade, mas porque seu modo de pensar era naturalmente um pouco diferente.

Por exemplo, ao jogar Genshin Impact, enquanto todos buscavam tirar números altos e transformavam o jogo solo em uma espécie de competição, ele se dedicava a explorar todas as histórias e personagens do jogo, memorizando cada detalhe.

Podia-se dizer que tinha uma espécie de mania por leitura, ou talvez, toque.

Só Deus sabia como sua memória era impressionante quando se interessava por algum assunto...

Conhecia atrizes de certos países só de ouvir a voz, sem precisar ver o rosto — realmente absurdo.

Em seus vídeos de games, volta e meia mencionava fatos curiosos, como “todos os personagens desse jogo já são maiores de idade, racionalmente falando”.

Sete Sete, por exemplo, era uma zumbi com mais de cem anos; se acontecesse algo, seria considerado vilipêndio de cadáver!

Enfim, o verdadeiro João Zhou era o produtor de conteúdo A-Yi, por isso, seu público não era grande, mas extremamente fiel — como a irmã Yuan, por exemplo, que dizia que não assistia, mas sempre dava uma espiada quando ele postava algo novo.

Valter achou que era brincadeira e não deu muita importância, passando logo o contato do colega para João Zhou.

Depois de algumas palavras gentis, disse:

— Bem, senhor Zhou, vamos falar do processo. Os pais do meu cliente gostariam que você assinasse um termo de perdão, mediante uma compensação financeira...

Mas antes que terminasse a frase, foi interrompido.

— Doutor Valter, nem perca tempo, não vou assinar nenhuma carta de perdão. O senhor deveria estar pensando em como fazer com que... como é mesmo o nome? Ah, Lúcio, não fique tanto tempo preso.

— Aliás, preciso ligar para o seu amigo agora, vou desligar.

Ao ouvir o tom de ligação encerrada, Valter ficou pasmo.

Isso... isso sim é cuspir no prato em tempo recorde!

Nem atravessou a ponte e já está queimando tudo — nem esperou eu desligar, já desligou na minha cara?

Sem opções, Valter pensou em procurar o rapaz pessoalmente.

Quanto aos pais de Lúcio... desculpe, nem cogitou levá-los junto. Com aquele par, bastava abrir a boca para tirar qualquer um do sério; com aliados assim, nem todo o talento do mundo resolveria.

Enquanto Valter pensava em seus próximos passos, João Zhou não ligou de imediato para o advogado indicado. Primeiro, preparou seu equipamento de gravação e entrou em contato com o atendimento da plataforma.

— Vocês não garantiam indenização caso a conta fosse recuperada? Minha conta foi, já denunciei à polícia, o responsável foi preso. Vocês vão pagar ou não?

O atendimento respondeu rápido, mas a resposta fez João Zhou rir.

— Desculpe, nesses casos, a negociação deve ser feita diretamente com o vendedor. Sua situação não se enquadra nos critérios de indenização, lamentamos.

Não se encaixa? Parece até razoável, mas não importa como ele perguntasse, a resposta era sempre a mesma: não está nos critérios. E, claro, nunca explicavam quais eram esses critérios.

Resumindo: não está nos critérios!

João Zhou era paciente. Depois de muito insistir, finalmente declarou:

— Sendo assim, nos vemos no tribunal.

Desta vez, o atendimento nem respondeu. Ou melhor, o atendente provavelmente nunca acreditou que alguém abriria um processo por quinhentos reais de indenização.

É simples: atualmente, muitos serviços de atendimento nem são feitos por funcionários da própria empresa, mas sim terceirizados.

Basta treinar algumas jovens, ensinar alguns roteiros e pronto: está formado o time de atendimento. A função é simples: enrolar.

Nessa área, a “Grande Gansa” era campeã — era impossível encontrar os próprios atendentes.

Havia equipes que atendiam para duas empresas ao mesmo tempo... afinal, era só enviar mensagens padronizadas e enrolar o cliente.

João Zhou não perdeu tempo. Ligou direto para o número que Valter havia passado.

— Alô, boa tarde, é o doutor Augusto Fang?

...

Na zona sul de Pequim, em um prédio comercial.

Shan Shan, atendente, levantou-se do computador, bocejando, e comentou com a colega ao lado:

— Outro dizendo que teve a conta recuperada e vai processar.

Tinha começado há pouco tempo, então ainda se preocupava com esse tipo de situação.

A colega apenas deu de ombros:

— Escuta, trabalho aqui há dois anos e nunca vi ninguém processar. Mesmo que ganhe, não cobre nem as custas judiciais.

Shan Shan concordou, mas mesmo assim reportou o caso — basicamente, enviou um e-mail para um dos chefes da empresa terceirizada.

Logo, o gerente da plataforma, Li Xiang, viu o e-mail. Mas ignorou na hora.

Recebia dezenas desses por dia. Se fosse dar atenção a toda ameaça de processo, já estaria morto de cansaço.

E assim, ninguém cuidou do caso, e o assunto pareceu encerrado.