Capítulo 162: Nós, espectadores, também somos exigentes, sabe! (Peço votos mensais)

Zhou Xiran achava que já conhecia um pouco Zhou Yi e o advogado Fang.

No entanto, sempre que pensava ter decifrado esses dois homens, eles vinham com alguma ideia absurda que a deixava sem palavras.

Como da última vez, quando processaram toda a internet por pirataria de vídeos, ou agora, com essa investida repentina contra as empresas de entrega!

Quando uma pessoa normal passa por uma situação dessas, não pensa em como reclamar do entregador e fazê-lo entregar na porta com medo e remorso após uma enxurrada de broncas?

Por que diabos os dois pensaram na Lei de Concorrência Desleal e decidiram usar publicidade enganosa para lidar com a empresa de entregas?

Além disso, a união desses dois era diferente de tudo.

Quando os outros falavam com grandiloquência, podia não passar de conversa fiada, mas aqueles dois realmente colocavam em prática...

Só de pensar na imensa rede logística de toda a cidade de Jingzhou, em quanto dinheiro seria necessário para reunir provas suficientes de que uma empresa de entregas simplesmente não cumpria com a obrigação de entregar na porta...

Zhou Xiran nem ousava continuar pensando.

Aquilo certamente custaria muito mais do que o processo anterior contra a internet inteira.

Um colocava o dinheiro, o outro fornecia suporte técnico, e então executavam as loucuras mais bizarras, tudo apenas para desabafar e gravar um vídeo.

Dizendo que era para educar os concorrentes.

Era inegável que o nível de profundidade de um vídeo desses era altíssimo, e a qualidade atingia um extremo que outros nem se tentassem conseguiriam imitar.

Apenas... Enfim, a alegria dos homens era algo que Zhou Xiran não conseguia compreender.

Os dois sujeitos à sua frente já estavam se encarando com um sorriso maroto. Só de olhar de relance, parecia até que dois malfeitores tramavam alguma maldade.

— Então está decidido! Advogado Fang, não precisa se preocupar com o capital. Faça o mais rápido possível, a união faz a força!

Não precisavam se preocupar com a burocracia, bastava ter gente suficiente. Com dinheiro, advogados não faltavam; havia uma abundância de estagiários e advogados sem prática independente.

Zhou Yi levantou o copo de café e disse:
— Um brinde!

O advogado Fang também ergueu o seu:
— Um brinde!

Zhou Xiran também levantou... Espere, ela não tinha café. Aquele Zhou Yi tinha pedido apenas duas xícaras?

Vendo Zhou Xiran sentada ali sem palavras, Zhou Yi apressou-se em dizer:
— Ah, desculpa, advogada Zhou, é que antes eu estava acostumado...
— Chefe, traga mais uma xícara de café, do jeito de sempre!

Tudo combinado, o café tomado, o advogado Fang prepararia o contrato assim que voltasse para o escritório. Só após a assinatura do contrato é que Zhou Yi transferiria o dinheiro conforme o combinado.

Essa era uma questão que o advogado Fang sempre fazia questão de enfatizar: por mais íntimos que fossem, quando se tratava desse tipo de assunto, tudo precisava estar perfeitamente claro.

Zhou Yi acompanhou o advogado Fang de volta ao escritório de advocacia. Pensando bem, aquela era a primeira vez que visitava o escritório do colega.

E logo ao entrar, Zhou Yi sentiu o que era o verdadeiro prestígio!

Seguindo o advogado Fang, onde quer que passassem, todos os advogados paravam e o saudavam educadamente como "Professor Fang".

Sinceramente, o próprio Zhou Yi começou a sentir inveja. Embora na empresa todos o chamassem de "Diretor Zhou", não parecia ter a mesma imponência do advogado Fang!

— Velho Wang, chame algumas pessoas para a sala de reunião ao lado daqui a pouco, tenho um caso! — disse o advogado Fang de repente.

— Ah, certo, vou chamar agora mesmo.

O Velho Wang pegou o celular e começou a avisar o pessoal no grupo.

Zhou Yi olhou e, ora vejam só, era um conhecido: ninguém menos que o advogado Wang Tiancheng, aquele que havia defendido Liu Xu pela metade antes de ir embora furioso.

Para ser amigo do advogado Fang, sua competência não era ruim, mas ao ver Zhou Yi ali, parecia ter visto um fantasma.

— Senhor Zhou? Velho Fang, vocês...
— Ah, o Zhou Yi me encarregou de cuidar de um pequeno caso.

Um pequeno caso?

O Velho Wang olhou para o celular. Um pequeno caso para o qual você manda tanta gente vir?

Ou será que o "pequeno caso" que ele entendia era diferente do "pequeno caso" do outro?

De qualquer forma, ele certamente não diria nada na frente dos outros. Por mais excêntrico que fosse o temperamento do advogado Fang, em termos de competência, ele era indiscutivelmente a âncora daquele escritório!

Logo, os advogados e assistentes disponíveis já haviam chegado à sala de reunião.

O advogado Fang olhou ao redor, constatou que todos estavam presentes e disse:
— Já que todos têm tempo livre recentemente, ótimo, tenho um caso aqui que precisa da colaboração de vocês.
— A situação específica do caso é a seguinte...

O advogado Fang começou a expor os fatos e, então, os advogados presentes na sala de reuniões começaram a ficar confusos.

O grande mestre agora só aceitava esse tipo de caso?

Não que o caso fosse pequeno, mas... parecia simplesmente muito estranho.

Mesmo que conseguissem provar que a empresa de entregas fazia publicidade enganosa, o que ganhariam com isso? O prejuízo causado a ele, no limite máximo, não daria quase nada, devido às disposições da Lei Postal.

Mas gastar tanto dinheiro e mobilizar tantos recursos humanos e materiais apenas para reunir provas de forma tão ostensiva...

Valia a pena?

Aquele tipo de caso realmente recebia clientes dispostos a pagar?

O cliente seria meio tonto?

Por mais que pensassem assim, eles não se opunham ao trabalho em si; afinal, ganhar dinheiro era o que importava, que diferença fazia o tipo de caso?

Advogados profissionais, ou com experiência, eram muito melhores do que pessoas comuns na hora de reunir e consolidar provas.

Muitas vezes, as pessoas tinham provas, mas acabavam sendo totalmente desqualificadas porque as evidências não haviam sido devidamente preservadas.

Após assistir a essa reunião fora do comum, Zhou Yi assinou o contrato e transferiu imediatamente os fundos de sua conta virtual.

Agora, restava apenas aguardar pacientemente.

Enquanto isso, no Ponto de Coleta Laoniao.

O dono do ponto, Yu Li, estava sentado no balcão ao telefone, conversando com um entregador.

— Não se preocupe, pode ficar tranquilo, o que poderia acontecer? Ele tem coragem de ir reclamar nos Correios de verdade?
— Só está querendo nos intimidar de boca. Certo, vá cuidar do seu trabalho, está tudo bem.

Desligando o telefone, o dono do ponto continuou a mexer no celular. Ele tinha um acordo com as agências de entrega daquela região.

Todas as encomendas das agências de várias empresas de entrega precisavam ser enviadas para ali.

Na verdade, de certa forma, o Ponto Laoniao era um monstro gerado em função da própria plataforma de comércio eletrônico.

Em circunstâncias normais, quando as encomendas chegavam à base de distribuição, os entregadores deveriam concluir a entrega de última milha.

Mas, com a existência do Ponto Laoniao, todas as encomendas iam automaticamente para lá por padrão, determinado pelo sistema interno deles.

Pode-se dizer que, a partir do momento em que o pacote era despachado, o destino final não era a sua casa, mas sim o Ponto Laoniao.

Quanto ao problema de não entregarem na porta, o dono do ponto já estava farto de ver clientes fazendo ameaças grandiloquentes de reclamação e denúncia.

Que fossem denunciar! De qualquer forma, mesmo que a denúncia fosse até o fim, havia sempre um jeito: fingir coitado para o cliente ou ameaçar não entregar mais correspondências no futuro, dizendo para ele não atender às ligações dos Correios.

Ou simplesmente desligar na cara.

Porque, em relação a reclamações nos Correios, se o cliente atendesse à ligação e dissesse que o problema havia sido resolvido, a multa aplicada não diminuiria um centavo sequer.

Mas recusar-se a atender tornava as coisas muito mais fáceis.

Pensando assim, o gerente regional da Jiantong Express tampouco deu importância àquela reclamação encaminhada.

Era apenas uma reclamação; contanto que não chegasse aos Correios, tudo bem.

Enquanto isso, na sede da empresa, a atendente responsável pelo pedido de Zhou Yi tampouco se importava com a queixa.

O motivo era simples: a empresa de entregas recebia tantas reclamações diárias sobre a falta de entrega em domicílio que era impossível contar.

Afinal, ao contrário de redes de operação direta como a SF Express e a JD.com, as estações de entrega subordinadas assinavam contratos com a empresa, e os entregadores pertenciam a essas estações locais.

Se alguém realmente não aguentasse e decidisse sair, simplesmente pedia demissão.

Portanto, de cima a baixo, aquele sistema explorava impiedosamente cada centavo da taxa de frete.

Agora, a diretriz interna já era clara: basicamente, não se entregava em domicílio, a menos que aparecesse algum cliente extremamente exigente.

Diante de tal reclamação, a tática era empurrar com a barriga o máximo possível; quando não desse mais, o problema era devolvido para a estação local resolver por conta própria.

E como a estação resolvia? O entregador logo descobria quem havia feito a reclamação e ia tirar satisfações pessoalmente...

Antes já havia ocorrido notícias como "Cliente reclama e é espancada por entregador em casa", o que resultava no entregador preso, na cliente ferida e em uma extrema hostilidade entre as partes.

O dono da empresa de entregas continuava rindo à toa enquanto contava dinheiro, aproveitando para declarar ao mundo: "Ai, nossa empresa teve prejuízo de novo..."

Depois, dava uma resposta fingida à opinião pública dizendo que estava tudo resolvido.

Na verdade, a essa altura, muitas pessoas já deveriam ter compreendido uma coisa: saber se a empresa dava prejuízo ou se o patrão lucrava eram duas realidades totalmente distintas.

De volta a casa, Zhou Yi começou a editar o vídeo.

Como era de se esperar, o conteúdo seria dividido em duas partes: a primeira e a segunda.

— Olá a todos, queridos espectadores e amigos, sou eu, o velho amigo de vocês, A-Yi! O vídeo de hoje é para falar sobre um problema antigo, mas que com certeza vai gerar muita polêmica na seção de comentários!
— Ou seja, o problema das entregas que não são feitas em domicílio.
— Vamos deixar de lado as questões legais por um momento e olhar para o que aconteceu comigo.
— Como tenho problemas na lombar, comprei uma cadeira gamer. É um pouco pesada, considerada um pacote grande.
— Como as entregas por aqui vão todas para o Ponto Laoniao, pedi expressamente ao entregador para entregar na minha porta e não deixar no ponto, mas fui tratado como uma bola de pingue-pongue, rebatido de um lado para o outro...

Nesse ponto, Zhou Yi começou a exibir os registros de chamadas entre ele, o entregador e o dono do ponto.

— Ora diziam que iam entregar, ora cobravam taxa extra, ora pediam compreensão. É claro que fiquei indignado. E quando aquele dono do ponto disse para eu reclamar onde quisesse, fui direto ao site oficial.
— E adivinha? A reclamação no site oficial não deu em nada; continuaram enrolando e empurrando com a barriga. Não aguentei!
— Muita gente escolheria recorrer aos Correios nacionais nesse momento, e eu também o faria, mas não vou me limitar apenas aos Correios!
— Após consultar o advogado Fang, decidi ir por outro caminho para defender meus direitos!

Zhou Yi não revelou o método específico naquela parte do vídeo.

Afinal, aquele tipo de abordagem exigia discrição para não alertar os alvos prematuramente; era melhor agir com cautela.

Olhando ao redor para garantir que todas as "filmagens não oficiais" estivessem devidamente censuradas, ele clicou no botão de upload.

Em Guangzhou, a irmã Yuan estava entediada novamente; ela já tinha preguiça até de fazer transmissões ao vivo.

— Olha só, o criador sumido finalmente atualizou o canal! A frequência de atualizações tem sido boa ultimamente.

A irmã Yuan viu o novo vídeo de Zhou Yi, cujo título dizia: "Chocante! Entregador se recusa a entregar na porta e jovem faz... (Parte 1)".

Ela deu um sorriso irônico. Que título clichê! Até os clichês mais batidos da face da Terra ele tinha conseguido usar.

Movida pela curiosidade, clicou para assistir. Afinal, tratava-se de entregas; podia-se dizer que as empresas de frete eram mantidas por consumidoras compulsivas como ela...

Embora a irmã Yuan fizesse questão de frisar que não era velha.

Contudo, à medida que o vídeo avançava, ela começou a achar a situação um pouco estranha e, subconscientemente, deixou um comentário na seção correspondente:

— Será que uma situação dessas realmente existe? Por aqui, os pacotes grandes sempre ligam antes e entregam na porta, nunca passamos por esse tipo de empura-empura.

Era uma reação automática da irmã Yuan, pois ela nunca havia passado por aquilo. Mas, logo após enviar o comentário, percebeu que havia algo errado.

Afinal, ela e Zhou Yi já tinham certa familiaridade, embora nunca tivessem se visto pessoalmente.

Ela sabia que ele era uma pessoa extremamente perfeccionista e rigorosa; a qualidade de seus vídeos sempre foi impecável, sendo impossível que fossem encenados.

E foi exatamente nesse instante de hesitação que a seção de comentários já havia acumulado uma enxurrada de respostas.

— Um abraço na irmã Yuan! É porque você não sabe, o mundo é cheio de coisas bizarras, dê uma olhada nisso aqui...
— Um abraço na irmã Yuan também e um chute no usuário acima, a irmã Yuan é minha! Esse tipo de coisa acontece bastante, afinal o número de compradores online é enorme e o serviço de entrega em alguns lugares é péssimo.
— É verdade, sinto a mesma dor. Mas eu só tenho uma pergunta: o criador maldito cortar o vídeo bem aqui é garantia de que ele vai levar uma surpresa desagradável, não é?

A irmã Yuan olhou para aquelas respostas intrigada e abriu o primeiro link, que levava a uma reportagem de notícias.

Dizia que um determinado cliente havia reclamado de um entregador por não entregar na porta e acabou sendo agredido por ele em sua própria casa...

Nossa... Aquilo ultrapassava os limites da compreensão da irmã Yuan. Coisas assim realmente aconteciam!

Portanto, era evidente que ela estava por fora da realidade. No entanto, ela não apagou o comentário, apenas respondeu abaixo dizendo que havia se enganado.

E quanto ao corte abrupto do vídeo?

— Sinto que o certo é assim mesmo, quem quer brigar por justiça vai até o fim! O entregador, o ponto de coleta, a empresa de entregas, ninguém deve ser poupado!

Mas espere... ele disse que tinha um plano, qual seria o tal plano afinal?

Droga! Zhou Yi, cortar o vídeo desse jeito vai fazer você apanhar feio, sabia? Você com certeza vai apanhar!

Ela não aguentava mais; a irmã Yuan realmente estava no limite. Sendo um dia chuvoso propício para surrar as crianças, e estando à toa, pegou o celular diretamente e comprou uma passagem aérea para Jingzhou!

Muitos já haviam dito antes que queriam ir conversar pessoalmente com o criador do canal, mas ninguém nunca fazia aquilo de verdade. A irmã Yuan estava prestes a provar a ele que os espectadores também sabiam levar as coisas a sério!

Já que ele não acreditava que alguém iria lá falar com ele pessoalmente, que esperasse sentado, pois ela lhe traria algumas... lembranças locais de excelente qualidade.

O tal Zhou Yi não fazia a menor ideia de que o perigo se aproximava. Ele apenas suspirava, constatando que, efetivamente, aquele vídeo havia gerado uma polêmica considerável.

Alguns espectadores que claramente trabalhavam ou haviam trabalhado no setor de entregas comentavam que a culpa não era dos entregadores, pois o trabalho não dava lucro de verdade.

Além disso, se não cumprissem as cotas, ainda eram multados — embora a atitude daquele funcionário fosse claramente reprovável.

Logo, surgiram outros rebatendo de imediato: se não dá lucro, então peça demissão e vá fazer outra coisa.

Essa frase funcionou como uma provocação direta, transformando a seção em um verdadeiro campo de batalha.

Zhou Yi balançou a cabeça. Parecia que aquele tipo de assunto propício a controvérsias em massa não devia ser tocado tão cedo; mesmo que o fizesse, resolveria em silêncio.

Caso contrário, dava sempre a impressão de que ele estava arrumando confusão à toa, apenas abusando de seu sistema para agir de má-fé...

No entanto, o fato de as entregas não chegarem à porta e de os entregadores ganharem pouco eram problemas reais e objetivos.

Então, por que aquilo passava a imagem de que ele estava caçando sósias de problemas e agindo por pura teimosia?

Zhou Yi pensou por um bom tempo e não conseguiu encontrar uma resposta.

Até que, entediado, deu uma olhada em seu histórico de navegação anterior.

Ah, sim, entendeu agora. Aquele tipo de assunto não era algo que competia a ele resolver...

--- Notas do Autor ---
Capítulo revisado. Como o condomínio foi liberado do isolamento, voltei a trabalhar. Não terminei de escrever de manhã e pretendia finalizar logo para postar, mas pensei melhor: as pessoas precisam almoçar, e comer escrevendo faz mal para o estômago. Considerando isso, só terminei e postei após o almoço. Existe autor mais atencioso com os leitores do que eu? Pergunto a vocês, existe?
Agradeço ao "Comedor de Arroz", ao "Eu que tenho olhos maiores que a barriga", ao "Big Brother Pango Fat", ao leitor 2022, ao "Império dos Comilões", ao irmão H. Obrigado pelas gorjetas de meus irmãos, muito obrigado.
A regra para corrigir erros de digitação continua a mesma: marquem-nos e eu os corrigirei quando tiver um momento livre.
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