Uma família deve estar sempre completa e unida, sem faltar ninguém!

Zhou Yi sabia sobre leis principalmente através do Advogado Fang, portanto, naturalmente, ele não entendia a verdadeira essência jurídica.

No entanto, ele sabia de uma coisa: tudo o que não é proibido por lei é permitido, mas se há uma lei, devemos cumpri-la!

E qual foi o resultado? A lei estipula que as entregas devem ser feitas em domicílio, mas eles não entregam e ainda dão um monte de desculpas.

Queriam que ele compreendesse, que soubesse o quanto os entregadores sofrem.

Que droga, o que neste mundo não é difícil? Ah, é, ele, sendo alguém com trapaças no sistema, realmente não tinha o direito de dizer isso.

Mas, deixando o próprio Zhou Yi de lado, o que é que os trabalhadores não sofrem? É trabalhar no concreto até altas horas da madrugada sem sofrer, ou programar até ir parar na UTI sem sofrer?

Todo mundo sofre, então eu posso até te compreender, mas a minha compreensão não significa que você possa montar em cima de mim!

Não significa que você possa ficar jogando batata quente para lá e para cá de qualquer jeito.

Nesse exato momento, o celular tocou. Ao pegar e olhar, era um número desconhecido.

— Alô, quem fala? — disse Zhou Yi casualmente, enquanto continuava operando o computador.

— É o Zhou Yi, não é? Foi você que nos denunciou?

Hã? Zhou Yi ficou um pouco confuso. A denúncia já tinha dado efeito?

Mas por que você está falando com esse tom de tanta raiva, como se quisesse me devorar?

— Espera, diga primeiro quem você é.

— Eu sou da Estação Laoniao.

— Estação Laoniao? Eu não fiz nenhuma reclamação contra vocês, por que estão me ligando? — Zhou Yi achou aquilo estranho.

A encomenda dele era da Expresso Biantong, e a reclamação também havia sido feita no site oficial da Expresso Biantong.

Então, mesmo que houvesse um retorno, deveria ser o entregador da Expresso Biantong a lhe dar uma resposta, por que seria alguém da estação de entregas?

Embora o dono daquela Estação Laoniao da última vez tivesse uma péssima atitude, na época Zhou Yi nem achava que pudesse fazer muita coisa a respeito.

Mas ele não esperava que quem viesse atrás dele fosse justamente a Estação Laoniao!

— Não importa isso, só vim te dizer para cancelar a reclamação; caso contrário, é melhor esquecer de receber qualquer encomenda daqui para frente.

Que diabos era aquilo? Zhou Yi ficou chocado.

— Não, você tem noção do que está dizendo? Agora, são vocês que não trazem a encomenda até a minha porta, e você mesmo disse para eu ir reclamar à vontade, então foi o que eu fiz!

— O quê, agora vem me ameaçar?

— Não estou te ameaçando, só estou te dizendo para não ficar reclamando por qualquer coisinha, isso não tem graça, sabia? A gente já ganha uma mixaria, e agora ainda levamos multas, você acha isso bonito?

— Enfim, pense bem. Se não retirar, esqueça de receber encomendas daqui para frente. Nunca vi alguém tão encrenqueiro como você!

Depois de encontrar aquele sujeito que o acusou de lavagem de dinheiro, Zhou Yi achava que ainda havia muitas pessoas sensatas neste mundo.

Mas estava claro que Zhou Yi começou a achar que aquele indivíduo não batia bem da cabeça. Será que ele não sabia que eu tinha coragem de denunciar?

Assim como os pais de Liu Xu, por que eles sempre acham que o erro é dos outros?

Por que eu faria uma reclamação? Eu jamais faria uma denúncia sem distinção entre o certo e o errado.

E agora você vem me propor esse tipo de acordo?

Mas, pensando bem, nos últimos meses desde que ganhou o sistema, parecia que ele tinha conhecido todos os "malucos" que não vira em seus vinte anos anteriores...

Ah, tudo bem, o dono dessa estação de entregas provavelmente nem entraria no top cinco.

— Isso seria ótimo, por favor, eu te suplico, nunca mais entregue nada na minha casa daqui para frente, lembre-se bem disso!

*Click!* Zhou Yi desligou o telefone. Para que desperdiçar palavras? Não havia a menor necessidade.

Quanto à empresa de entregas, continuava imóvel como um cadáver, sem dar o menor sinal de vida. Já que era assim, não precisava ser educado.

A essa altura, Zhou Yi não queria saber absolutamente nada sobre a relação entre os entregadores e a Estação Laoniao.

Eu comprei o produto, gastei meu dinheiro, e vocês não entregam na minha porta. De quem é a culpa?!

Sem conversa: reclamação!

No site oficial da Agência Postal Nacional, o texto já estava redigido, mas Zhou Yi de repente congelou.

Pois diante de seus olhos, o seu querido "filho" sistema fez aparecer três linhas de texto.

Diga-se de passagem, esse sistema filho também era irritante, funcionava quando queria; na última vez, no incidente do elevador, ele achou que apareceria.

Deixando isso de lado por um instante, Zhou Yi logo olhou para as três linhas de texto.

Opção Um: O entregador não faz a entrega em domicílio e ainda tem uma péssima atitude. É preciso dar uma lição nele, fazê-lo sentir o peso de um punho de ferro!

Opção Dois: Não entregar em domicílio é ilegal. Denuncie direto na Agência Postal Nacional até o fim, multando o entregador até que ele seja obrigado a entregar na porta!

Opção Três: Reúna evidências suficientes. O entregador deve ser multado, e a empresa de entregas ainda mais!

Que diabo é isso? Zhou Yi ficou surpreso ao ver a segunda opção, pois essa segunda opção era justamente o que ele pretendia fazer antes.

No final, desta vez ela acabou sendo apenas a segunda.

E quanto à terceira: reunir evidências suficientes e processar os dois juntos... mas é claro que eu sabia que queria processar os dois juntos!

O atendimento ao cliente da empresa de entregas parecia ter desaparecido, as reclamações não davam em nada e, quando surgia um problema, eles só sabiam multar, multar e multar!

Mas pelo menos poderiam explicar como proceder, esse sistema neto...

No entanto, Zhou Yi não hesitou desta vez e escolheu diretamente a Opção Três!

Já que era para resolver, que fosse tudo junto!

A taxa de entrega era baixa, por isso o entregador não queria levar o pacote até a porta. Embora a lei de fato estipule isso e ele pudesse até compreender...

No entanto, você não pode ficar jogando o problema para lá e para cá junto com a estação de entregas.

A taxa de entrega era baixa, por isso...

No entanto, mesmo depois de eu apontar o problema e dizer que faria uma denúncia, eles ainda continuaram de cara dura.

Em suma, não entregar em domicílio até dava para entender, mas só por causa dessa atitude, eu tinha que ir atrás de vocês.

Quanto à empresa de entregas...

Evento iniciado!

Nome do evento: Encomendas não entregues em domicílio

Requisitos do evento: Encomendas grandes não são entregues na porta e a atitude é péssima. Por meios legais, faça com que a empresa de entregas receba uma lição.

Progresso atual do evento: 0%

Por meios legais?

O que deu nesse sistema neto desta vez? Que tipo de ideias são essas, até meios legais...

Olha só para a minha cabeça, parece que eu sei o que é isso?

Infelizmente, o sistema não deu nenhuma explicação, apenas emitiu um som extremamente monótono: Um milhão creditado na conta virtual.

Monótono, excessivamente monótono.

Ah, na última vez ele viu o passado negro do Advogado Fang e originalmente pretendia evitar encontrá-lo por um tempo.

Mas quem diria que teria de chamá-lo de novo tão cedo.

Não que ele subestimasse Zhou Xinran, mas diante de uma situação dessas, Zhou Yi confiava naturalmente no Advogado Fang.

Tirando o celular do bolso, Zhou Yi discou o número do Advogado Fang.

No escritório, o Advogado Fang ainda estava ocupado com seus afazeres. Quando o telefone tocou, limitou-se a perguntar: — Xinran, de quem é a ligação?

— É do Zhou Yi.

— Ah, atenda no viva-voz para mim.

Logo a chamada foi conectada, ainda no viva-voz. O Advogado Fang continuou com as mãos ocupadas e disse: — Zhou Yi?

— Certo!

Dito isso, ele ordenou: — Pronto, Xinran, pode desligar.

Zhou Xinran: "(o_o)?"

Isso foi ainda mais curto do que da última vez.

A propósito, o Zhou Yi do outro lado parecia nem ter falado nada, e mesmo assim vocês dois já combinaram de ir para o mesmo lugar de sempre?

Mas, observando o estado do Advogado Fang, Zhou Xinran fechou a boca prudentemente. Não devia perguntar; perguntar só a faria ficar ainda mais confusa.

Às três e cinquenta e oito da tarde, no mesmo lugar, na mesma hora.

— Chefe, o de sempre.

Duas xícaras de café foram trazidas, soltando vapor.

Zhou Yi não se preocupava com o fato de o café esfriar, pois o Advogado Fang era alguém extremamente pontual e também detestava que os outros se atrasassem.

E Zhou Yi era alguém que ainda menos gostava de se atrasar; ele nutria profundo horror por atrasos.

Se um horário não estivesse marcado, tudo bem, mas uma vez combinado, se você não aparecesse na hora, não desse satisfação e ainda viesse com desculpas, era de matar a paciência.

Às três e cinquenta e nove, o Advogado Fang entrou na cafeteria acompanhado por Zhou Xinran.

Ao se sentar, não disse nada de imediato; como de costume, tirou seu próprio vinagre, despejou-o no café, mexeu com cuidado e só então deu um gole saboroso.

O rapaz da mesa ao lado olhou curioso e disse: — Com licença, o que você adicionou aí? Parece ser bem gostoso.

Ele havia encontrado uma alma gêmea!

O Advogado Fang prontamente estendeu seu vidro de vinagre e disse: — Vinagre de arroz envelhecido legítimo. E aí, quer provar também? Te digo que o sabor é maravilhoso...

Nesse instante, o cheiro forte de acidez se espalhou, assustando o rapaz, que recuou rapidamente.

— Ai, falta de apreço... Enfim, Zhou Yi, qual é o motivo de me chamar aqui hoje? — perguntou o Advogado Fang com um sorriso.

Zhou Yi hesitou por um momento e disse: — O assunto de hoje é muito especial, Advogado Fang. Acho que nem sempre o senhor consegue me dar uma solução para isso.

Como esperado, assim que ouviu aquilo, o Advogado Fang espumou de raiva.

— O quê? Zhou Yi, você bebeu hoje? Eu não consigo te dar uma solução? Diga logo, qual é o problema, desde que envolva a lei!

— Não acredito nisso, será que eu não teria uma solução?

— Então eu vou falar.

— Fala logo, por que essa
insegurança toda? Não parece você.

Zhou Yi limpou a garganta antes de dizer: — É o seguinte, Advogado Fang, comprei um produto volumoso recentemente e a transportadora não quis entregar na minha porta, ainda ficaram jogando a culpa para lá e para cá.

— E quando fui reclamar com a empresa deles, nem ligaram para mim...

Zhou Yi explicou brevemente a situação e em seguida perguntou: — Então, Advogado Fang, me diga, o que podemos fazer!

Antes que o Advogado Fang pudesse abrir a boca, Zhou Xinran, ao lado, comentou curiosamente: — Sr. Zhou, o senhor pode fazer uma reclamação na Agência Postal Nacional.

— As reclamações de lá funcionam muito bem. Basta reclamar que o entregador que não quer fazer a entrega em domicílio fica super solícito de repente.

Zhou Yi balançou a cabeça e disse: — Advogada Zhou, é claro que vou reclamar na Agência Postal Nacional, mas isso só atinge o entregador.

— Mas não entregar na porta é de fato um problema do entregador, então não deveria ser direcionado a ele? — Zhou Xinran também demonstrou certa incompreensão.

— A lei é que determina isso!

Zhou Yi balançou a cabeça e replicou: — Não se pode ver as coisas por esse lado. O Advogado Fang disse da última vez que a lei é uma ferramenta, mas quem estuda direito não pode perder a humanidade.

— A empresa de entregas também tem uma culpa enorme nisso!

Nisso, Zhou Xinran ficou meio atordoada: — Sr. Zhou, o senhor pretende processar a empresa de entregas junto?

— Dá no mesmo, não importa como você reclame da empresa de entregas, no fim das contas a bronca sempre cai nas costas do entregador.

— Por isso que eu vim procurar o Advogado Fang, né? Para coisas simples, nem haveria necessidade disso — disse Zhou Yi, sorrindo para o Advogado Fang.

De fato, era assim. Ele apenas se sentia extremamente irritado: para disputar o mercado, as empresas de entregas reduziram os preços ao extremo.

O resultado foi a eclosão de conflitos intensos entre os entregadores e os clientes.

— Zhou Yi, eu entendi o que você quer dizer — sorriu o Advogado Fang.

Nesse momento, Zhou Xinran viu novamente os olhos de seu mestre começarem a brilhar.

— No setor de entregas, como o contato direto é feito com o entregador, qualquer problema ou frustração acaba descarregado neles.

— Mas o comportamento de concorrência desleal dessas empresas de entregas é a verdadeira raiz do problema!

— Isso! Ou não faz, ou faz bem feito!

O Advogado Fang ergueu a xícara de café, tomou um gole enquanto pensava em algo, parecendo estar com a mente longe dali.

Depois de um bom tempo, ele voltou a si, olhou para Zhou Yi e sorriu: — Para falar a verdade, Zhou Yi, eu já venho pensando nesse problema há bastante tempo.

— Fazer com que a empresa de entregas se sinta desconfortável é difícil, extremamente difícil. Até mesmo nossas ações podem parecer um pouco forçadas perante a lei, mas, ainda assim, há um jeito!

Ótimo!

Zhou Yi quase deu um pulo. Ele sabia que o sistema só emitia missões se houvesse uma solução, mas, antes de ouvir o Advogado Fang falar, ele estava bastante apreensivo.

— Advogado Fang, qual é o jeito? — perguntou Zhou Yi apressadamente.

— Zhou Yi, você já ouviu falar da Lei contra a Concorrência Desleal?

Em contrapartida, o Advogado Fang fez uma pergunta.

Zhou Yi balançou a cabeça: — Já ouvi o nome, mas não sei o conteúdo específico.

— Ah, isso é bem simples. O que queremos discutir chama-se propaganda enganosa!

— Na verdade, tanto na Lei de Proteção aos Direitos do Consumidor quanto na Lei contra a Concorrência Desleal existem disposições relativas à propaganda enganosa.

Propaganda enganosa?

— Advogado Fang, em que aspecto essa empresa de entregas fez propaganda enganosa?

Ouvindo isso, o Advogado Fang sorriu: — Eles prometem a entrega em domicílio, mas não fazem isso. Isso não é propaganda enganosa?

A propaganda enganosa prevista na Lei contra a Concorrência Desleal refere-se a produtos, mas, geralmente, o conceito é estendido ao âmbito dos serviços.

— Você, veja bem, não vá pensar primeiro na Lei Postal e nos Regulamentos de Gestão de Correios e coisas do tipo; pense apenas nisso, pense se a empresa de entregas afirmou que faz entregas em domicílio.

— E também, se a empresa de entregas realmente faz isso!

Zhou Yi ficou um pouco confuso. Ele nunca tinha visto a empresa de entregas fazer propagandas sobre esse assunto.

Parece que a SF Express já tinha feito?

Isso ele não sabia ao certo; afinal, quem é que fica prestando atenção em anúncios de transportadoras à toa?

Mas que eles prometem a entrega em domicílio, com certeza sim.

E quanto à entrega em domicílio, parecia que agora, normalmente, tudo era deixado na estação ou em pontos de retirada para as pessoas irem buscar por conta própria.

Espera, então isso parecia realmente interessante...

Parecia que coisas que não tinham a menor conexão foram puxadas e unidas pelo Advogado Fang.

— Está começando a fazer sentido, não é? Forçado, com certeza é muito forçado. No entanto, nós não somos os juízes; o que precisamos fazer é denunciar esse tipo de conduta desleal deles!

Zhou Yi já havia compreendido e, em seguida, perguntou com certa estranheza: — Mas, Advogado Fang, como vamos conseguir as evidências?

— Aquela história de promessas e propagandas é fácil de resolver, devemos conseguir encontrar algo dos últimos anos, mas, mas na prática, isso não deve ser fácil de arranjar.

— Apenas o fato de que a minha encomenda não foi entregue na porta... eles podem simplesmente colocar a culpa no entregador.

— É verdade, e eu também nunca pensei que pudesse resolver muita coisa com um único caso.

— Zhou Yi, você sabe quantas Estações Laoniao e pontos de retirada existem em Jingzhou?

Zhou Yi balançou a cabeça: — O senhor sabe, Advogado Fang?

— Eu é que não sei. Sou advogado, não mago.

Vendo Zhou Yi fazer uma careta, o Advogado Fang sorriu imediatamente: — No entanto, nós podemos investigar e coletar essas evidências.

Fazendo uma pausa, o Advogado Fang olhou pela janela: — Se um único lugar não faz a entrega em domicílio, isso é problema de um entregador, mas e se for uma região inteira?

— Se todos os lugares já adotarem como padrão não fazer a entrega em domicílio, deixando automaticamente nos pontos de retirada e estações, e até mesmo quando o cliente escolhe não deixar na estação, eles ainda assim deixam lá... então, com que base eles ainda ousam dizer que fazem entregas em domicílio?

— Apenas com base no fato de que em alguns lugares, após várias manobras do cliente, a entrega finalmente é feita na porta?

Os olhos de Zhou Yi também começaram a brilhar. Falando nisso, aquela era uma conduta individual dos entregadores porque ganhavam pouco.

No entanto, quando todo mundo passa a agir assim, parece haver algo de errado ali; isso não pode ser considerado algo natural!

Caso contrário, para que serviria a lei?

— Portanto, pense bem sobre esse método forçado. Se formos realmente fazer isso, mesmo que seja apenas na região de Jingzhou, a quantidade de evidências que precisaremos reunir será imensa...

Zhou Xinran já estava completamente atordoada ouvindo a conversa dos dois. O que eles pretendiam fazer? Com tantas evidências, o custo seria enorme.

Tudo isso só para se sentirem satisfeitos?